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現在位置首頁常見問題

常見問題

帳號密碼問題
- 無法成功申請教師帳號
  請貴校業務帳號協助進行[教師資料登錄]後，再由本人點選[帳號申請]，填寫表1-1即可。貴校業務帳號可於本網首頁查詢。
- 忘記教師帳號密碼
  請於本網點選[忘記密碼]進行查詢。或撥打客服電話07-7258600。
- 變更服務學校
  請由貴校業務帳號進行[教師資料登錄]後，即可變更。［重要提醒］若新舊單位為(1)幼兒園、(2)北市轄下學校，或以(3)漫遊登入本網者，須先分別至「全國教保資訊網填報系統」、「臺北市教師研習網」、「教育體系單一簽入」更新服務狀態後，再至本網更新資料。
- 帳號漫遊問題
  教師進修網縣市漫遊功能，已由教育雲端帳號漫遊取代，相關漫遊登入問題，請改撥[教育體系單一簽入服務]客服電話洽詢。
報名研習相關問題
- 搜尋課程
  請點選[研習搜尋]，並選擇[研習進階搜尋]功能，以課程代碼、關鍵字、開課單位、課程日期或更多條件進行搜尋。
- 線上報名
  請到課程介紹下方點選[線上報名專區]，若開課單位[並未提供線上報名]，請直接聯繫開課承辦人確認報名方式。
- 取消報名
  線上報名截止前3天，可自行點選[取消報名]；如超過可自行取消時間，須直接聯繫開課單位，經開課單位同意，可將您的報名資格審核變更為不通過，以完成取消報名作業。
研習時數相關問題
- 個人燈號問題
  請直接點選燈號，即可看到造成黃燈或紅燈的課程。若您實際有參與該研習，或已經與開課單位請假，請直接與開課承辦人聯繫為您補發時數或取消報名。
- 研習時數沒收到
  若研習課程結束後兩週，仍未收到研習時數，請直接與開課單位承辦人確認。
- 研習紀錄開啟問題
  開啟教師個人研習紀錄PDF檔案時，請輸入您個人身分證字號(第一碼英文字母需大寫)即可開啟。

帳號或密碼相關問題
- 業務帳號申請
  - 您是公私立高中職、國中小、幼兒園、特教學校承辦人
    - 您是最高管理權限業務帳號
      請點選帳號申請，選擇表2-1，帳號類型勾選總負責人，線上申請成功後，將申請表列印出來，核校長職章，回傳至所屬「區管中心」以啟用帳號。區管中心可於本網首頁查詢。
    - 您需要管理全校教師帳號
      請點選帳號申請，選擇表2-1，帳號類型勾選聯絡人，線上申請成功後，聯絡校內總負責人，以啟用您的帳號。校內總負責人可於本網首頁「業務帳號查詢」功能確認。
    - 僅需要開辦研習課程
      請點選帳號申請，選擇表2-1，帳號類型勾選作業人員，線上申請成功後，聯絡校內總負責人，以啟用您的帳號。校內總負責人可於本網首頁「業務帳號查詢」功能確認。
  - 您是學科中心承辦人
    請點選帳號申請，選擇表2-2，線上申請成功後，將申請表列印出來，核單位主管職章，回傳至普通型高級中等學校課程推動工作圈，以啟用您的帳號。
  - 您是教育部、教育局處承辦人
    - 您是最高管理權限業務帳號
      請點選帳號申請，選擇表2-3，帳號類型勾選總負責人，線上申請成功後，將申請表列印出來，核單位最高主管職章，回傳至本網，以啟用您的帳號。
    - 您需要負責課程審核管理轄屬學校帳號
      請點選帳號申請，選擇表2-3，帳號類型勾選聯絡人，線上申請成功後，聯絡貴單位總負責人，以啟用您的帳號。單位總負責人可於本網首頁「區管中心」查詢。
    - 僅需要開辦研習課程
      請點選帳號申請，選擇表2-3，帳號類型勾選作業人員，線上申請成功後，聯絡貴單位總負責人，以啟用您的帳號。單位總負責人可於本網首頁「區管中心」查詢。
  - 您是其他單位
    請您填寫業務帳號申請表2-1，帳號類型選擇作業人員，線上申請成功後，將申請表列印出來，核單位主管職章，回傳至本網，以啟用您的帳號。
- 業務申請表查無服務單位
  - 您是新設立的學校單位
    請e-mail貴校基本資料至本網，以便協助處理。
  - 政府機關、機構
    請提供單位全銜、官方網站、承辦人聯絡資訊，e-mail至本網，審核通過後將為您建置單位。
  - 人民團體、法人、公司
    請提供教育主管機關核定的教師時數公文、單位立案證書、承辦人聯絡資訊，e-mail至本網，審核通過後將為您建置單位。
- 業務帳號刪除問題
  - 公私立高中職、國中小、幼兒園、特教學校承辦人
    - 刪除總負責人業務帳號
      請到下載專區，一、行政用相關表格，下載[各單位行政業務負責人員資料表]，輸入資料、列印並核章，再回傳至所屬「區管中心」，進行帳號刪除。
    - 刪除聯絡人、作業人員業務帳號
      請直接聯繫貴校總負責人刪除。校內總負責人可於本網首頁「業務帳號查詢」功能確認。
  - 教育部、教育局處承辦人
    - 刪除總負責人業務帳號
      請到下載專區，一、行政用相關表格，下載[各單位行政業務負責人員資料表]，輸入資料、列印並核章，再回傳至本網，進行帳號刪除。
    - 刪除聯絡人、作業人員業務帳號
      請直接聯繫貴單位總負責人刪除。單位總負責人可於本網首頁「區管中心」查詢。
  - 其他單位
    請到下載專區，一、行政用相關表格，下載[各單位行政業務負責人員資料表]，輸入資料、列印並核章，再回傳至本網，進行帳號刪除。
  - 學科中心承辦人
    請到下載專區，一、行政用相關表格，下載[各單位行政業務負責人員資料表]，輸入資料、列印並核章，再回傳至普通型高級中等學校課程推動工作圈，進行帳號刪除。
- 忘記業務帳號密碼
  請於進修網左方功能列中點選[忘記密碼]進行查詢。或撥打客服電話07-7258600。
課程登錄相關問題
- 課程登錄
  登錄課程共有3個頁面，當無法進入下一頁，請確認網頁跳出的提示文字，進行補充、修正，核對各欄位是否完整填寫。
- 課程審核問題
  課程審核一般需要2到3個工作天，您可登入業務帳號確認課程處理進度，若有審核上的疑義請洽「區管中心」。
- 附件上傳問題
  請先確認附件檔案大小，單一檔案不能超過3-MB，檔名也不能有標點符號，選擇附件檔案後，請記得按下"新增"按鈕即可。
- 線上報名設定問題
  登入業務帳號後，點選[研習資料管理上傳]，課程功能選擇[線上報名設定]，完成設定並儲存成功即可。
- 修改報名時間
  欲線上報名時間，請直接於線上報名設定修改即可。
- 未結案之課程移轉問題
  請新任承辦人先行申請業務帳號，並email本網以下5項資訊，1.課程代碼、2.課程名稱、3.新任承辦人姓名、4.業務帳號，5.簡述移轉原因，以協助處理。
- 課程結案後修改問題
  請到下載專區，一、行政用相關表格，下載修改已結案課程內容申請表，輸入資料，回傳給您的區管中心確認，由區管中心統一彙整後，於次月五日函文至國立高雄師範大學修正。「區管中心」可於本網首頁查詢。
校內帳號管理
- 新進教師加入
  請以總負責人或連絡人權限之業務帳號登入本網，點選[教師資料登錄]功能，輸入新進教師資料，[登錄成功]即可。校內業務帳號權限可於本網首頁「業務帳號查詢」功能確認。
- 管理校內教師帳號
  請以總負責人或連絡人權限之業務帳號登入本網，點選[本單位教師帳號管理]功能，可瀏覽校內教師名單，如有需要，可在此調整校內教師之基本資料，或將離職退休教師轉出。校內業務帳號權限可於本網首頁「業務帳號查詢」功能確認。
- 管理校內業務帳號
  請以總負責人權限之業務帳號登入本網，點選[本單位業務帳號管理]功能，可在此啟用、刪除、變更校內聯絡人及作業人員帳號權限。校內總負責人可於本網首頁「業務帳號查詢」功能確認。
校內研習紀錄查詢
- 查詢全校紀錄
  請用業務帳號登入後，點選左方[統計圖表]，選擇[個別累計]，設定查詢起訖時間，即可匯出全校紀錄pdf檔案。
- 有特定人員或課程
  請用業務帳號登入後，點選左方[統計圖表]，選擇[課程性質]，設定查詢起訖時間，即可匯出全校紀錄excel檔案，再請依貴校需求以excel功能自行篩選、編輯。

帳號或密碼相關問題
- 業務帳號申請
  - 您是教育部或國教署承辦人
    請點選帳號申請，選擇表2-3，帳號類型勾選總負責人，線上申請成功後，將申請表列印出來，核單位最高主管職章，回傳至本網，以啟用您的帳號。
  - 您是教育局(處)承辦人
    - 您需要最高權限管理單位內業務帳號
      請點選帳號申請，選擇表2-3，帳號類型勾選總負責人，線上申請成功後，將申請表列印出來，核單位最高主管職章，回傳至本網，以啟用您的帳號。
    - 您需要負責課程審核管理轄屬學校帳號
      請點選帳號申請，選擇表2-3，帳號類型勾選聯絡人，線上申請成功後，聯絡貴單位總負責人，以啟用您的帳號。單位總負責人可於本網首頁「區管中心」查詢。
    - 您僅需要開辦研習課程
      請點選帳號申請，選擇表2-3，帳號類型勾選作業人員，線上申請成功後，聯絡貴單位總負責人，以啟用您的帳號。單位總負責人可於本網首頁「區管中心」查詢。
- 業務帳號刪除問題
  - 刪除教育部承辦人、教育局處總負責人業務帳號
    請到下載專區，一、行政用相關表格，下載[各單位行政業務負責人員資料表]，輸入資料、列印並核章，再回傳至本網，進行帳號刪除。
  - 刪除教育局處連絡人、作業人員業務帳號
    請直接聯繫貴單位總負責人刪除。單位總負責人可於本網首頁「區管中心」查詢。
- 忘記業務帳號密碼
  請於進修網左方功能列中點選[忘記密碼]進行查詢。或撥打客服電話07-7258600。
課程登錄相關問題
- 課程登錄
  登錄課程共有3個頁面，當無法進入下一頁，請確認網頁跳出的提示文字，進行補充、修正，核對各欄位是否完整填寫。
- 課程審核問題
  教育部、教育局處所登錄之課程，將由貴單位內業務帳號權限為「連絡人」、「總負責人」直接進行審核。若您的業務帳號僅為「作業人員」無課程審核權限，審核上相關疑義請洽「區管中心」貴單位業務承辦人。
- 附件上傳問題
  請先確認附件檔案大小，單一檔案不能超過3-MB，檔名也不能有標點符號，選擇附件檔案後，請記得按下"新增"按鈕即可。
- 線上報名設定問題
  登入業務帳號後，點選[研習資料管理上傳]，課程功能選擇[線上報名設定]，完成設定並儲存成功即可。
- 修改報名時間
  欲線上報名時間，請直接於線上報名設定修改即可。
- 未結案之課程移轉問題
  請新任承辦人先行申請業務帳號，並email本網以下5項資訊，1.課程代碼、2.課程名稱、3.新任承辦人姓名、4.業務帳號，5.簡述移轉原因，以協助處理。
- 課程結案後修改問題
  請到下載專區，一、行政用相關表格，下載修改已結案課程內容申請表，輸入資料，由區管中心承辦人統一彙整後，於次月五日函文至國立高雄師範大學修正。「區管中心」可於本網首頁查詢。
帳號管理相關問題
- 負責管理的範圍
  教育局處負責管理轄下學校、局處內同仁之業務帳號。
  
  教育部目前暫無帳號管理相關功能。國教署轄下學校及部內業務帳號，由教師進修網代為管理。
- 管理轄下學校業務帳號
  請以區管中心總負責人或連絡人權限之業務帳號登入本網，點選[轄下單位帳號管理]功能，以學校提供之帳號申請表之資訊，透過搜尋學校、搜尋帳號之功能，查閱該校申請人之資料，可進行啟用、變更、刪除等功能管理轄下學校之業務帳號。
  
  若依學校提供之帳號申請表上資訊，搜尋不到該申請人之資料，則代表此帳號並未完成線上申請或服務單位填寫錯誤，需重新申請。
- 管理教育局處內同仁業務帳號
  請以區管中心總負責人權限之業務帳號登入本網，點選[本單位帳號管理]功能，查閱該校申請人之資料，可進行啟用、變更、刪除等功能管理單位內連絡人與作業人員之業務帳號。
  
  若搜尋不到該承辦人之資料，則代表此帳號並未完成線上申請或服務單位填寫錯誤，需重新申請。
線上課程審核相關問題
- 線上課程負責審核的範圍
  教育局(處)負責審核轄下學校、縣市政府轄下各局處、單位所登錄之課程。
  
  教育部負責審核部內同仁所登錄之課程。國教署轄下學校及部內業務帳號，由教師進修網代為管理。
- 課程時數採計規則
  研習時數以小時為採計單位，超過一小時以上方得採計。但一節達五十分鐘者以一小時計；超過五十分鐘並連續上課九十分鐘者，進修時數以二小時計算。
  
  參觀活動車程、簽到（退）時間、午休、中場休息、茶敘之時間不予採計。
  
  相關規定請參考「全國教師在職進修資訊網進修研習活動使用管理規定」。
- 屬性標籤使用規則
  一般研習活動均毋須加入屬性標籤，各類標籤為教育部專案研習所使用，相關規則請參考「屬性標籤定義」。
- 轄下學校結案後修改相關問題
  當線上課程名單送出之後，課程便進入保護狀態，如仍要修改課程內容，需由開課單位填寫「修改已結案課程內容申請表」(或ODS檔)，提交給貴局處之承辦人同意後，統一彙整，並於次月五日函文(需檢附申請表彙整後之EXCEL電子檔)至國立高雄師範大學修正。
- 線上課程審核流程
  1.開課單位登錄課程
  2.區管中心承辦人審核課程內容，通過
  3.開課單位辦理活動
  4.開課單位登錄學員名單
  5.區管中心承辦人審核學員名單，通過
  6.時數核發，結案